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Cuando algo se atasca

Los casos más frecuentes y qué hacer.

Un encargo tarda muchísimo

Imagen y voz tardan segundos, un clip de uno a tres minutos, el montaje unos minutos según la duración. Si tarda mucho más, recarga la página; el estado viene del servidor.

Un encargo ha fallado

Entonces no se ha cobrado nada. Causas habituales: el proveedor lo rechazó (prompt demasiado largo, contenido bloqueado) o no estaba disponible. Inténtalo otra vez o cambia de modelo.

No hay saldo suficiente

El precio se comprueba antes de empezar. Recarga créditos o elige un modelo más barato: la lista muestra el precio de cada uno.

No puedo cambiar un paso

Está aprobado. Retira la aprobación; todo lo generado se conserva.

El enlace de acceso no funciona

Vale 10 minutos y una sola vez. Pide otro. Si no llega el correo, mira en spam.

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